致力于通過自身智能化轉型助推大灣區建設。完成轄內78家支行智能柜臺鋪放工作，可辦理開卡、開KEY、轉帳等50多種非現金業務，解決客戶排隊、柜面壓力大等問題，大幅度提升業務辦理效率；在轄內網點投放移動營銷平臺117臺，可辦理開卡、激活、綜合業務簽約等業務，實現離行拓展及在行智能化、線上化的服務。 

　　通過能力開放、場景聚合，將金融、非金融產品服務進行整合，打造“金融+場景”的智慧銀行模式，目前已陸續落地“智慧醫院”、“智慧校園”、“智慧食堂”等多個場景服務項目；推廣微信支付寶聚合收單產品“廣銀惠收銀”業務，整合刷卡、微信、支付寶等交易功能，提升客戶體驗度；推動實現線上貸款營銷二維碼，大大優化了個人經營貸款、個人消費貸款線上辦理流程，提供線上線下結合的綜合解決方案，積極扶持大灣區小微企業發展，滿足大灣區優質人才多元化金融需求。

　　連續3年參與以“穗港澳攜手·筑夢于花城”為主題的粵港澳大灣區青年實習活動，共計接收10名港澳大學生至廣州銀行廣州地區經營機構實習，實習崗位涵蓋管理部門、支行服務崗、支行營銷崗等。指派導師，精心安排港澳大學生實習安排，分別體驗大堂經理助理、客戶經理助理等不同崗位，通過工作上的指導、生活上的關懷，幫助港澳實習生清晰對未來職業發展思路。