近日，由金科創新社主辦的“鑫智獎第五屆金融機構數智化轉型優秀案例評選”活動正式落下帷幕，經過網絡票選、權威專家多輪分組嚴格打分，廣州銀行“基于大語言模型和知識庫技術融合的內部數字助手”“數字化需求管理探索與實踐”從121家金融機構共304個參選案例中脫穎而出，分別榮獲“專家好評TOP10優秀案例獎”“科技管理優秀案例獎”，體現了業界對廣州銀行數智化轉型成效的充分肯定。

　　“基于大語言模型和知識庫技術融合的內部數字助手”憑借其強大的綜合能力和定制化服務得到了評委的高度認可和一致推薦，躋身十強。數字助手可根據環境資源情況進行靈活配置，在傳統智能問答技術服務內部流程的基礎上，結合感知和認知能力，員工可通過數字助手輔助編寫報告、文案和代碼等工作，并高效獲取知識和解決方案。本案例在確保數據的安全性和隱私性的前提下，進一步提高了員工的工作效率，其成功應用標志著大語言模型技術在廣州銀行內部管理智能化領域取得了重要突破。

　　“數字化需求管理探索與實踐”案例旨在以需求管理為引擎，通過多種管理策略綜合運用，驅動業務需求提質增效，為全行業務高質量發展提供了堅實保障。一是持續加強團隊建設，打造一支專業、精干的需求分析團隊；構建精準協作網絡，保障業務與科技各層級之間溝通順暢、合作緊密。二是通過模版標準化、流程規范化和需求通道差異化等關鍵舉措，逐步完善需求全流程規范管理。三是創設“潛需通道”，打破傳統業務與科技分工模式，推動科技人員深度參與業務需求梳理、調研與分析全過程，以科技視角提升需求質量。四是借助需求管理工具，搭建線上協作平臺，提高業務與科技協作效率。五是試點構建IT產品知識庫，通過IT產品能力輸出及業務應用場景拓展，協助業務快速構建新產品。本案例秉持“價值驅動、協同創新、技術補位”的服務理念，以業技融合、科技賦能、產品創新、管理提升為核心，積極探索與實踐需求管理新模式。

　　下階段，廣州銀行將繼續深化金融科技在全行各業務領域的融合賦能，以智能、敏捷、安全可信的科技能力推進廣州銀行數智化轉型縱深發展。