近日，由中國人民銀行廣東省分行指導、廣東省金融科技學會主辦的第十二屆廣東省金融科技進步獎評審活動圓滿結束，廣州銀行《基于數據驅動的“3C”數智化營銷體系建設項目》（以下簡稱“零售3C智能營銷平臺”）突圍而出，獲評為“廣東省金融科技進步獎二等獎”。

　　廣州銀行大力發展金融科技，推動全行數字化轉型，堅持走數智化、生態化、特色化的高質量發展之路。本次獲獎項目重點圍繞零售業務場景構建智能、精準、高效的數字化營銷能力矩陣，運用大數據、人工智能等先進技術，以數據中臺能力打造高價值數據資產，充分釋放數據價值，實現前中后臺協同、大數據驅動、場景營銷結合的數字化客戶經營。項目通過搭建以零售客戶經營管理平臺為體系支撐底座，精準營銷平臺為營銷中臺，企業微信綜合營銷平臺為客戶經營展業工具的“零售3C智能營銷平臺”，實現了解客戶(KYC)、聚焦客戶(FYC)、觸達客戶(LYC)的目標，致力建設成為集營銷閉環、標簽服務、渠道協同、事件驅動、智能營銷、內容管理、客經輔助的七位一體數智化營銷體系。截至目前，廣州銀行已依托“零售3C智能營銷平臺”開展多項線上營銷活動，活動訪問次數突破百萬，支持全行逾千名客戶經理運用企業微信開展營銷展業，成為零售業務新增長“引擎”。

　　下階段，廣州銀行將繼續加速推進全行數字化轉型，不斷探索數字技術創新應用與業務場景的深度融合，致力于成為用戶體驗一流、智慧與數字生態相結合的粵港澳大灣區精品數字化銀行。