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手機銀行以智能手機設備為載體，為客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、外匯業務、線上貸款、信用卡管理、生活繳費、自助預約及社保/政務等便利、高效、安全的移動金融服務。
功能簡介
手機銀行提供24小時全天候貼心服務，分為注冊版和簽約版。
注冊版：客戶安裝我行手機銀行APP后，即可自助注冊開通手機銀行，免去臨柜辦理的繁瑣，享受我行提供的賬戶管理、紅棉理財、儲蓄、行內同名轉賬等部分手機銀行服務，如需辦理對外轉賬、支付等對外支付業務可親臨我行網點申請簽約版手機銀行。
簽約版：客戶可使用手機銀行提供的全部功能服務。
掃碼下載手機銀行
開通方式
注冊版：您可掃描上方二維碼，或通過我行官網、微信公眾號或App Store、華為應用商城等手機APP應用市場搜索“廣州銀行手機銀行”下載手機銀行客戶端，使用我行借記卡/存折或信用卡注冊手機銀行APP。
簽約版：客戶本人持有效身份證件和簽約賬戶（活期結算賬戶）通過我行網點柜臺、智能柜臺或移動營銷平臺核驗身份后可成為簽約版用戶。
安全機制
1.根據業務風險情況采用短信驗證碼、人臉識別等多種身份驗證手段。
2.采取登錄密碼、交易密碼、Ukey PIN碼等多種密碼控制，并對密碼錯誤次數進行限制。
3.客戶如需開通對外轉賬匯款、繳費支付等資金交易業務，必須本人到銀行網點簽約手機銀行。
4.銀行資金交易設定階梯式交易限額控制，客戶可根據自身需要自行設置。
5.提供設置協定收款賬戶功能，如果客戶設定了協定收款賬戶，則只能向協定收款賬戶定向轉賬。
安全提示
1. 通過官方渠道下載手機銀行客戶端，不掃來源不明的二維碼、不連接來源不明的WIFI、不在公眾場所進行網上交易、不點擊來歷不明鏈接、不掃描可疑二維碼，不安裝不明APP等；
2. 不與陌生人“共享屏幕”或開啟遠程控制，不輕信陌生電話或短信、不添加陌生微信號/QQ號；
3. 切莫相信以冒充公檢法、領導或親人朋友、或以取消“百萬保障”、會員到期扣費、刷單、網購退款、快遞理賠、鼓吹穩賺不賠投資理財等非正規渠道要求進行的轉賬匯款。涉及不明資金的轉賬事宜，務必當面或電話確認核實；
4. 妥善保管卡號、密碼、短信驗證碼等個人重要信息；
5. 如有疑問，請咨詢我行客服熱線：96699（廣東）、400-83-96699（全國）、86-20-96699（境外）。
常見問題
1. 通過手機銀行能辦理哪些業務？
答：我行手機銀行向您提供賬戶查詢、賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、充值繳費、二維碼支付、外匯業務、信用卡業務等金融服務，還提供自助預約、網點查詢、預約取號、金融工具、醫保社保和粵省事等生活服務內容。我行將不斷推出新的業務功能，請您繼續關注。
2. 忘記手機銀行登錄密碼怎么辦？
答：注冊客戶及持身份證的簽約客戶可通過手機銀行登錄頁面的“忘記密碼”根據提示完成登錄密碼重置。非身份證的簽約客戶暫時只能通過網點柜臺或個人網銀完成登錄密碼重置。
3. 手機丟失，會影響賬戶資金安全嗎？
答：因手機涉及短信驗證碼等關鍵安全要素，為不影響您的賬戶資金安全，建議丟失手機后，立即向運營商報停SIM卡，并通過我行網點或網銀辦理手機銀行凍結，暫停手機銀行交易。
4. 手機銀行密碼輸錯怎么辦？
答：登錄密碼連續輸錯日累計達3次，系統將臨時鎖定您的手機銀行，第二天將自動恢復；連續輸錯9次后，您需親臨我行網點解除鎖定狀態。賬戶取款密碼連續輸錯3次，賬戶將被鎖定，需要到柜臺辦理解鎖操作。
5. 手機銀行轉賬有交易金額限制嗎？
答：行內同名轉賬默認不設限額。對外轉賬使用短信口令驗證方式的，單筆和日累計最高限額5萬元，使用動態令牌或手機云證書驗證方式的，單筆和日累計最高限額50萬元；如有更高轉賬需求，客戶需親臨我行網點申領藍牙盾并調高限額。
6. 手機銀行收費嗎？
答：目前我行手機銀行不收取服務費，手機銀行交易手續費收取請參見我行官網公布的“服務項目收費標準”。使用手機銀行所產生的網絡流量費、上行短信費用用由運營商收取。
附件：
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