電子對(duì)賬服務(wù)是我行基于互聯(lián)網(wǎng)向單位客戶提供的以電子信息形式進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)的銀行服務(wù)。我行電子對(duì)賬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子賬單集中生成、集中發(fā)送、客戶自助接收和回簽等銀企對(duì)賬全過(guò)程的無(wú)紙化處理。電子對(duì)賬系統(tǒng)供簽約客戶免費(fèi)使用，客戶按約定的規(guī)則接收和簽署電子對(duì)賬單，均視為合法有效的銀企對(duì)賬，我行將不再向該客戶提供簽約帳戶的紙質(zhì)對(duì)賬服務(wù)。

 　　在我行開(kāi)立賬戶（財(cái)政零余額賬戶除外）且同意接受《廣州銀行公司客戶電子對(duì)賬服務(wù)協(xié)議》的各類單位客戶都可以簽約使用本服務(wù)。

 　　1、賬單查詢：系統(tǒng)提供按對(duì)賬周期、賬單類型、賬單日、賬戶賬號(hào)等單一參數(shù)及其任意組合為條件的全部簽約賬戶的歷史賬單查詢功能。我行將不同賬單設(shè)置不同的保存期，客戶可以隨時(shí)登陸電子對(duì)賬系統(tǒng)自行查詢?nèi)栽诒４嫫趦?nèi)的本單位任一當(dāng)前和歷史賬單。

　　2、賬務(wù)核對(duì)：在電子賬單發(fā)出的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信平臺(tái)，向客戶發(fā)送對(duì)賬提示，客戶可以在提示的對(duì)賬期限內(nèi)登陸系統(tǒng)，查看當(dāng)前電子賬單進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，并將對(duì)賬回執(zhí)通過(guò)系統(tǒng)直接回簽，完成銀企對(duì)賬。系統(tǒng)提供余額對(duì)賬和明細(xì)對(duì)賬。

　　3、賬單打印：系統(tǒng)提供電子賬單打印功能，打印的紙質(zhì)賬單帶有條形碼和我行電子對(duì)賬專用章，客戶可作合法它用。

　　4、賬單下載：系統(tǒng)提供電子賬單EXCEL文件格式下載功能，客戶可以下載對(duì)賬單文件，導(dǎo)入企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬成為可能。

　　5、在線互動(dòng)：客戶可以在線簽署對(duì)賬回執(zhí)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不符時(shí)，客戶可以通過(guò)系統(tǒng)填制并在線提交未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表；客戶還可以對(duì)開(kāi)戶行處置對(duì)賬不符情況在線進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。客戶簽署的對(duì)賬信息，銀行均實(shí)時(shí)收?qǐng)?zhí)。系統(tǒng)還提供文本格式的對(duì)話窗口，實(shí)現(xiàn)銀企雙向在線交流。

 　　本外幣單位存款（活期、定期、通知）、保證金、委托存款、同業(yè)存款賬戶以及各類本外幣單位貸款、貿(mào)易融資、委托貸款賬戶。

 　　方式一：柜臺(tái)簽約。柜臺(tái)簽約需提供的資料包括：

　　1、填妥并加蓋單位公章及法定代表人簽章的《廣州銀行公司客戶電子對(duì)賬服務(wù)申請(qǐng)表》；

　　2、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件；

　　3、非法定代表人辦理的，需提供法定代表人授權(quán)文件。

　　方式二：網(wǎng)銀簽約

　　我行企業(yè)網(wǎng)上銀行專業(yè)版簽約客戶，可以直接在我行網(wǎng)銀上自助簽約。

　　1、通過(guò)用戶代碼（或昵稱）+動(dòng)態(tài)密碼+驗(yàn)證碼的方式直接登錄我行電子對(duì)賬系統(tǒng)。網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)登陸網(wǎng)銀系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電子對(duì)賬系統(tǒng)。

　　2、選擇相應(yīng)的功能，并按照提示操作。

　　3、對(duì)賬完畢（或任一狀態(tài)下），點(diǎn)擊右上角“簽退”按鈕，退出系統(tǒng)。

　　流程拓?fù)鋱D如下：

　　（具體操作流程見(jiàn)《廣州銀行電子對(duì)賬客戶端用戶手冊(cè)》）

　　1、自主高效。我行電子對(duì)賬系統(tǒng)為客戶提供實(shí)時(shí)、自主、自助的對(duì)賬服務(wù)，系統(tǒng)7×24小時(shí)全天候運(yùn)行，銀企對(duì)賬更加輕松、方便和快捷，客戶無(wú)需親自到開(kāi)戶行領(lǐng)取對(duì)賬單，大大提高了對(duì)賬效率。

　　2、在線服務(wù)。我行電子對(duì)賬是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種銀企對(duì)賬手段，任一單位客戶均可簽約享受電子對(duì)賬服務(wù)，非網(wǎng)銀客戶也可以享受在線服務(wù)。賬單信息和銀企雙方簽署的對(duì)賬信息通過(guò)系統(tǒng)在銀企之間傳達(dá)、接收和反饋，全程無(wú)紙化處理充分體現(xiàn)綠色環(huán)保理念。

　　3、安全可靠。用戶身份實(shí)行動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證，電子對(duì)賬系統(tǒng)客戶資料、賬戶信息和交易記錄，任何其他單位或個(gè)人無(wú)法獲取。電子賬單具備防偽驗(yàn)證功能，確保賬單的合法性、真實(shí)性、唯一性和不可更改性。賬單信息和我行電子印章均實(shí)行加密傳輸和保存。

　　4、周到服務(wù)。電子對(duì)賬服務(wù)免費(fèi)使用。我行將通過(guò)電子對(duì)賬系統(tǒng)向簽約客戶發(fā)送與對(duì)賬工作有關(guān)的手機(jī)短信提示。客戶回簽的待核查或?qū)~不符信息，我行將及時(shí)響應(yīng)，聯(lián)系客戶共同查找原因。

　　1、簽約客戶應(yīng)以約定方式登錄電子對(duì)賬系統(tǒng)，通過(guò)其他非法鏈接或不正確域名輸入登錄的，自行承擔(dān)密碼丟失或其他不利后果。 

　　2、簽約客戶收到銀行的用戶代碼后,應(yīng)及時(shí)設(shè)置昵稱，并妥善保管用戶代碼、昵稱和接收動(dòng)態(tài)密碼的手機(jī)。如客戶用戶代碼、昵稱和接收動(dòng)態(tài)密碼的手機(jī)出現(xiàn)丟失、被盜、保管不當(dāng)被泄露等情況，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知開(kāi)戶行。如客戶對(duì)賬人員發(fā)生變動(dòng)或?qū)~人員手機(jī)號(hào)碼更新，應(yīng)及時(shí)到開(kāi)戶行柜臺(tái)辦理變更手續(xù)。

　　3、簽約電子對(duì)賬的帳戶，我行將不再向簽約客戶提供該賬戶的紙質(zhì)對(duì)賬服務(wù)。未簽約電子對(duì)賬的帳戶，我行將繼續(xù)提供紙質(zhì)對(duì)賬服務(wù)。如需變更對(duì)賬方式，須到開(kāi)戶行重新提出申請(qǐng)。　 

　　4、客戶必須在系統(tǒng)提示的對(duì)賬期限內(nèi)完成賬務(wù)核對(duì)并回簽。

　　5、對(duì)賬中如有未達(dá)賬項(xiàng)，客戶應(yīng)通過(guò)電子對(duì)賬系統(tǒng)在線編制并提交余額調(diào)節(jié)表。如發(fā)現(xiàn)電子賬單信息可疑，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系開(kāi)戶行。