某日，王某在同學聚會上見到同學張某，張某得知王某在銀行上班，以奢侈品、現(xiàn)金等方式引誘王某向其提供利用銀行系統(tǒng)查詢的公民個人征信信息，王某在金錢的誘惑下違規(guī)將查詢的相關征信信息通過郵箱發(fā)送給張某，張某在利用獲取的征信信息聯(lián)系客戶進行營銷的過程中，被警覺的客戶發(fā)現(xiàn)異常并報警。后經(jīng)公安機關查證被告人王某共計向張某提供公民個人征信信息100余條。

PART 02 案例啟示：

本案例中，銀行員工違規(guī)為張某查詢公民個人征信信息，并將查詢的相關征信信息通過郵箱發(fā)送給張某，根據(jù)《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第四十八條規(guī)定“銀行保險機構應當加強從業(yè)人員行為管理，禁止違規(guī)查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。從業(yè)人員不得超出自身職責和權限非法處理和使用消費者個人信息。”上述行為損害了金融消費者的信息安全權。并且該行為觸犯《刑法》規(guī)定，“向他人出售或提供個人信息，情節(jié)嚴重的，可處三年以下有期徒刑或拘役，并處或者單處罰金。”

《最高人民法院 最高人民檢察院關于辦理侵犯個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條 非法獲取、出售或者提供公民個人信息，具有下列情形之一的，應當認定為刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“情節(jié)嚴重”:（三） 非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財產(chǎn)信息五十條以上的；(八)將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息出售或者提供給他人，數(shù)量或者數(shù)額達到第三項至第七項規(guī)定標準一半以上的。

PART 03維權提示

當金融消費者的合法權益受到侵害時，金融消費者要維權，一定要采取合法合規(guī)的方式去維權，不要讓自己從受害者變成侵害者。人民銀行消保局提示了四種正當維權路徑：一是現(xiàn)場協(xié)商；二是電話或線上渠道；三是金融監(jiān)管部門；四是尋求調(diào)解或司法幫助。

PART 04投訴舉報熱線

    1.廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護中心  4009-888-188， gd_zhxb@126.com

 2.清遠市銀行業(yè)協(xié)會  0763-3862021

 3.清遠市金融消費權益保護聯(lián)合會  0763-3153635

 4.廣州銀行股份有限公司清遠分行  0763-3288804